POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. Declaración de Privacidad

    Royalton Luxury Resorts, Hideaway de Royalton Luxury Resorts & CHIC de Royalton Luxury Resorts (colectivamente "Royalton" o "nosotros") nos comprometemos a proteger su privacidad y a apoyar una política general de apertura acerca de cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su Información Personal (tal como se define a continuación). El propósito de esta Política de Privacidad es para informarle acerca de las prácticas de Royalton relacionadas con la recopilación, uso y divulgación de información personal que puede obtenerse mediante el acceso o uso de nuestros sitios web, servicios o productos que podrían ser recogidos por nosotros.

    Esta Política de Privacidad también explica cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta, desea acceder, hacer un cambio, o refutar sobre, o eliminar, cualquier información personal que Royalton puede tener sobre usted. Como uno(a) de nuestros(as) huéspedes o alguien con quienes hacemos negocios, usted entiende y está de acuerdo en que recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal de conformidad con esta Política de Privacidad.

  2. Mientras esta Política de Privacidad está destinada a describir la amplia gama de actividades de procesamiento de información de nuestro personal en todo el mundo, las actividades de procesamiento pueden ser más limitadas en algunas jurisdicciones basadas en las restricciones de sus leyes. Por ejemplo, las leyes de un determinado país pueden limitar los tipos de información personal que podemos reunir o la manera en que procesamos esa información personal. En esos casos, debemos ajustar nuestras políticas internas y/o prácticas para reflejar los requisitos de la ley local.

  3. Qué información personal recolectamos

    Para el propósito de esta Política de Privacidad, "Información Personal" significa información sobre usted, que es identificable personalmente y definida de acuerdo con la ley aplicable. Los tipos de información personal que podemos recopilar y procesar (que puede variar en función de la jurisdicción basada en la ley aplicable) incluye, pero no se limita a:

    • su nombre, género, datos de contacto personal y laboral (como su dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico ) cargo, fecha y lugar de nacimiento, imagen, nacionalidad e información de pasaporte y visado;
    • información de su estancia, incluidos los hoteles en donde se ha alojado, fechas de llegada y de salida, los bienes y los servicios utilizados, las peticiones especiales, observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluyendo la habitación y preferencias de vacaciones), los números de teléfono marcados y faxes, textos y mensajes telefónicos recibidos;
    • detalles de su tarjeta de crédito;
    • cualquier información necesaria para cumplir con requerimientos especiales (es decir, condiciones de salud que requieren alojamiento específico o servicios);
    • información, comentarios o contenido que usted nos proporcione en relación con sus preferencias de mercadeo, en encuestas, concursos o promociones, o en nuestros sitios web y los de terceros;
    • la información recolectada mientras está en el hotel Royalton a través del uso de los sistemas de circuito cerrado de televisión, sistemas de internet (incluyendo redes inalámbricas que recopilar datos sobre su equipo, inteligente o dispositivo móvil, o su ubicación), tarjeta llave y otros sistemas de seguridad y tecnología;
    • imágenes y audio captado por las cámaras de vigilancia a lo largo de los hoteles Royalton para fines de seguridad; e
    • información recolectada mientras usted accede a un sitio web de Royalton (descrito en más detalle en la sección 9, más adelante).

    La información personal que procesamos es información que usted o alguien que actúe a su nombre y con su conocimiento, nos proporciona a nosotros y que recibimos por parte de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica también a la información personal acerca de usted que hemos recibido de terceros, a menos que esté expresamente cubierta por la política de privacidad de esos terceros.

  4. Cómo utilizamos su información personal

    Sujeto a las leyes aplicables, podemos recopilar, usar y divulgar su información personal a fin de:

    • registrar, confirmar, proporcionar y cobrar por hospedaje en el hotel y otros bienes y servicios solicitados por usted.
    • proporcionarle un mejor o mayor nivel de servicio personalizado, incluida la información y los servicios de un tercero (como Servicios adicionales al Huésped en los hoteles Royalton, atracciones locales, excursiones y opciones de transporte)
    • responder a las solicitudes de información y servicios, incluidos los servicios de un tercero (como, por ejemplo, empresas de transporte y proveedores de excursiones);
    • cumplir las obligaciones contractuales por usted, cualquier persona involucrada en el proceso de hacer sus arreglos de viaje (es decir, tour operadores, agentes de viajes, organizadores de viajes en grupo o el de su empleador) y vendedores (es decir, empresas de tarjetas de crédito, los operadores de líneas aéreas, proveedores de excursiones)
    • proveer seguridad y protección del personal, los clientes y otros visitantes;
    • administrar el registro general;
    • cumplir con los requisitos normativos y legales;
    • aconsejarle sobre nuevos productos y servicios que puedan ser de interés para usted, sujetos a su consentimiento de conformidad con las leyes aplicables;
    • comunicar y administrar su participación en eventos especiales, programas, encuestas, concursos y otras ofertas o promociones, sujeto a su consentimiento de conformidad con las leyes aplicables;
    • desarrollar y mantener nuestra relación con usted y comunicarnos con usted;
    • facturarle por nuestros productos y servicios y cobrar las deudas pendientes; y
    • realizar análisis de datos y otras investigaciones (tales como investigación de mercados & consumidores y análisis de tendencias) para desarrollar, gestionar, proteger y mejorar nuestros productos y servicios, sitio web y negocios (incluyendo el análisis de la efectividad de nuestras campañas de mercadeo, ventas y publicidad).
  5. Cuándo revelamos su Información Personal

    Excepto con su consentimiento, no vamos a vender, licenciar, comercializar o alquilar su información personal a terceros. De vez en cuando, es posible que revelemos su información personal como se establece a continuación. Nos gustaría hacer que siempre esta divulgación esté en conformidad con la legislación aplicable. En algunas jurisdicciones, las leyes de privacidad de datos puede requerir que nosotros obtengamos su consentimiento antes de transferir la información desde su país de origen a otros países. Cuando usted acepta esta Política de Privacidad, usted, en la medida de lo necesario y permitido bajo la ley local, otorga su consentimiento a la transferencia de su información personal a otros países para los fines establecidos en esta Política de Privacidad y en la medida que se indica en esta sección y como se describe en la sección 3 anterior. Circunstancias donde podríamos hacer tal revelación (además de las descritas en la sección 3 anteriormente) incluyen:

    4.1       Nuestros agentes, suministradores de servicios y proveedores  Royalton puede compartir, y usted autorizar a Royalton, para compartir información personal con terceros contratados para ayudar a Royalton en la prestación de servicios para usted o para llevar a cabo uno o más de los fines descritos anteriormente. Estas terceras partes tienen expresamente prohibido el uso de su Información Personal para cualquier otro propósito que no sea para prestar esta asistencia y obligamos a esos terceros a proteger su información personal en conformidad con los términos y condiciones de esta política, con medidas de seguridad apropiadas. Estas terceras partes no pueden procesar o utilizar los datos, excepto en conformidad con las Políticas de Privacidad de Royalton y en conformidad con la legislación aplicable.

    4.2       Requisitos legales  Royalton se reserva el derecho a revelar información personal a terceros si la ley, reglamento, orden de cateo, citación u orden judicial legalmente exige o nos autoriza a hacerlo, o en el contexto de procedimientos de descubrimiento o si determinamos que es necesario o conveniente para cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad de conformidad con las leyes aplicables. También nos reservamos el derecho de retener información personal recolectada y a procesar esa información personal para cumplir con las normas contables y fiscales y, los reglamentos y leyes de retención de registros específicos.

    4.3       Transferencias de negocio  Royalton se reserva el derecho a revelar y/o transferir información personal a un tercero en caso de una propuesta de compra, venta (incluida una liquidación, realización, ejecución hipotecaria o reposesión), arrendamiento, fusión, combinación o cualquier otro tipo de adquisición, venta, transferencia o financiación de todas o parte de Royalton, o de cualquiera de las empresas o activos o acciones de Royalton, o una división de la misma, para que usted pueda seguir recibiendo los mismos productos y servicios de terceros en conformidad con la ley aplicable y su consentimiento a tal divulgación y/o transferencia.

  6. Consentimiento y su derecho a acceder a los datos

    Royalton recopila información personal acerca de usted sólo cuando se proporcione de forma voluntaria. Usted puede siempre elegir qué información personal (si existiera) desea proporcionarnos. Sin embargo, si decide no proporcionar determinados detalles, algunas de sus experiencias con nosotros pueden verse afectadas (por ejemplo, no podemos tener una reserva sin nombre).

    Buscaremos su consentimiento para el uso o divulgación de su Información Personal en el momento de la recolección. Sujeto a las leyes aplicables, usted tiene derecho a acceder, modificar o solicitar la eliminación de su Información Personal en cualquier momento. En ciertas circunstancias, usted puede tener derecho a oponerse al manejo de sus datos personales. En tal caso, póngase en contacto con nuestro Funcionario de Privacidad como se describe más adelante en "Contáctenos".

    Usted también tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a las restricciones legales y donde sea aplicable, un preaviso razonable. Si usted desea retirar su consentimiento, por favor, póngase en contacto con nuestro Oficial de Privacidad como se describe más adelante en "Contáctenos".

    No haremos, como condición para el suministro de un producto o servicio, requerimiento de consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de información más allá de lo necesario para cumplir los fines legítimos y especificados explícitamente para que la información esté disponible.

  7. Uso o divulgación para fines de mercadeo

    Si usted se ha inscrito para recibir correos electrónicos promocionales y de mercadeo de Royalton, también podemos utilizar (pero no revelar) su información personal para enviarle información relevante por correo electrónico basado en sus preferencias de suscripción. También podemos revelar su información personal a nuestros afiliados para que puedan enviarle material promocional directamente por correo electrónico.

    Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción que están ubicados en la parte inferior de las comunicaciones de correo electrónico de Royalton. También puede elegir no permitirnos utilizar su Información Personal para propósitos de mercadeo, poniéndose en contacto con nosotros como se indica a continuación (consulte "Contáctenos"). Sin embargo, tenga en cuenta que los clientes de Royalton seguirán recibiendo correos electrónicos periódicos que se refieren a su relación comercial con nosotros.

  8. Cómo Protegemos Su Información Personal

    Royalton hace todos los esfuerzos comercialmente razonables para garantizar que la información personal recolectada esté protegida contra pérdida, robo y acceso no autorizado, revelación, copia, uso o modificación. Esta protección se aplica en relación a la información almacenada tanto en formato electrónico como en forma impresa. Acceso a su Información Personal está restringida a determinados empleados o representantes. Además, Royalton emplea técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y criptografía para proteger la información personal contra pérdida y el acceso no autorizado.

  9. Retención y el almacenamiento de sus datos personales

    Royalton conserva su información personal mientras sea necesario para cumplir el(los) objetivo(s) para los que fue recopilada cumpliendo con las leyes aplicables, y su consentimiento para tal(es) fin(es) sigue siendo válido(s) después de la terminación de nuestra relación con usted.

  10. Cookies

    Cuando usted visita nuestro sitio, nosotros o uno de nuestros proveedores de servicios de terceros instala un archivo de texto llamado "cookie" en el navegador de directorio del disco duro de su computadora. Una "cookie" es una pequeña pieza de información que un sitio web puede almacenar en su navegador web para recuperar más tarde. Esta "cookie" no puede ser leída por ningún otro sitio web distinto al que la instaló.

    Nuestros proveedores de servicio utilizan cookies en nuestro nombre para recopilar y almacenar información de registro de Internet, como la hora en que las visitas ocurrieron, si el visitante ha estado en este sitio antes y qué sitio dirigió al visitante a nuestra página web. Datos geográficos también están determinados por la dirección IP de la computadora del visitante. Esta información recopilada por la "cookie" se transmite a nuestros proveedores de servicios y luego se utiliza para evaluar el comportamiento de los visitantes y generar informes estadísticos de la actividad del sitio web de Royalton y podrán ser utilizados con fines de mercadeo.

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  11. Enlaces a sitios de terceros

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  12. Cambios a esta Política de Privacidad

    Royalton se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, para reflejar los cambios en las obligaciones legales o reglamentarias o cambios en la manera en que tratamos la información personal. La Política de Privacidad publicada en cualquier momento, o de vez en cuando, a través de esta página web se considerará la Política de Privacidad vigente en ese momento. Esta Política de Privacidad está efectiva a partir del 20 de mayo de 2016.

  13. Corregir o actualizar su información

    Usted puede ayudarnos a mantener la exactitud de su Información Personal notificándonos cualquier cambio en la misma. Puede ponerse en contacto con el oficial de privacidad de Royalton, como se indica a continuación, para solicitar el acceso a o la corrección o actualización de su Información Personal.

  14. Contáctenos

    Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de Privacidad, sobre el procesamiento de sus datos descritos, o cualquier comentario o queja con respecto a la administración de esta Política de Privacidad, o si desea retirar su consentimiento o acceder, corregir, suprimir o oponerse al tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Oficial Encargado de Privacidad a través de correo electrónico a privacy@bluediamondresorts.com.